GYIK
Hogyan léphetek kapcsolatba a Seral-al?
Bármi kapcsolat léphetsz velünk a seral.store .shop.com e-mail címen, ahol ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít, amiben csak szükséged van!
Szállítotok?
Igen.
Honnan szállítok?
Kínából szállítunk.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Mivel célunk, hogy minél gyorsabban feldolgozzuk a rendeléseket, a módosításokat és a törléseket legkésőbb 12 órán belül kell kérni a rendelés után. Ezen idő után már nem tudunk módosítani vagy törölni. A megrendelt visszaküldhető teljes visszatérítéssel, miután megérkezett.
Milyen fizetési módokat fogadunk el?
Minden nagyobb hitelkártyát (VISA, Mastercard) és PayPal-t is elfogadunk.
Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
Minden rendelést a raktárunkban dolgozunk fel és küldünk ki. Kérem, számolj egy kis extra idővel, ha rendelésedet ünnepi időszakokban vagy akciók alatt adtad le. A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. A megrendelt 1-3 munkanapon belül kerül feldolgozásra, és a feldolgozás utáni napon szállítjuk ki. Kérem, vedd figyelembe, hogy egyáltalán nem szállítunk.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésemet?
A magas kereslet miatt a megrendelt 2-3 hétig is eltarthat, mire megérkezik.
Mi van, ha nem kapom meg a rendelésemet?
Ha 30 napon belül nem kapod meg a rendelést a későbbiekben, jogosult vagy a teljes visszatérítésre.
Meg kell fizetnem vámot és adókat?
A weboldalunkon megjelenített árak adómentesek, magyar forintban vannak feltüntetve, tehát előfordulhat, hogy vámot és adókat kell fizetni, amikor átveszed a rendelésedet. Az import adókat, vámokat és a kapcsolódó díjakat a helyi vámhivatal vámkezelés miatt, amikor a megrendelt megérkezik a végső célállomásra. Ezek megfizetése a te felelősséged, és nem térítjük meg őket. Nem vállalunk felelősséget az általad tapasztalt vámkezelési késedelmekért. A további díjakkal kapcsolatban kérjük, vedd fel a kapcsolatot a helyi vámhivataloddal.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a seral.store .shop.com e-mail címen.
Mi van, ha a termék hibás/rossz/sérült?
Ha olyan terméket kaptál, ami hibás, hiányzik, vagy nem megfelelő, kérjük, jelezd nekünk. Küldd el a rendelési számot, a termékről készült fényképeket és minden kapcsolódó csomagot, megkaptad aot. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy mielőbb megoldjuk az ügyet.
Mikor kapom meg a visszatérést?
Minden visszatérítést az eredeti fizetési módra történik. Ha hitel- vagy bankkártyával fizettél, a visszatérítést 7-10 munkanapon belül küldjük el a kártyát kibocsátó banknak, miután megkaptuk a visszaküldött terméket vagy a törlési kérelmet. Kérem, vedd fel a kártyát kibocsátó bankkal, ha kérdéseid vannak a visszatérítésről. Ha még nem kaptál visszatérítést, tedd a következőket: Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal/hitelkártya-társasággal. Lehet, hogy egy kis időbe telik, amíg a visszatérítés megjelenik a számládon.